6月8日上午，铁岭市人民检察院召开“民有所呼、我有所应—群众信访件件有回复”新闻发布会，向媒体介绍了检察机关建立“群众信访件件有回复”工作制度以及全市检察机关落实这项制度的有关情况，并回答了记者提问。辽宁日报、辽宁法制报、铁岭广播电视台3家新闻媒体记者参加了新闻发布会。
新闻发布会由市检察院党组副书记、副检察长、新闻发言人于立卫主持。市检察院党组成员、副检察长潘铁华作新闻发布词，从以及时回复群众诉求为关键，着力落实群众信访件件有回复；以多措并举案结事了为重点，着力推动积案化解；以国家司法救助为抓手，着力服务脱贫攻坚大局三个方面，全面介绍了铁岭市检察机关开展群众信访件件有回复工作中的好做法、好经验、好案例、好成效。
2019年以来，铁岭市检察机关深入贯彻落实张军检察长指示精神，扎实推进“群众来信件件有回复”工作，从“信源治理”入手，以及时回应群众诉求为关键，全市检察机关共对431件符合回复条件的群众来信进行了7日内程序回复和3个月办理过程或者结果答复，两级院检察长调度研判重大疑难信访案件26件，办理司法救助案件19件，化解了一批“骨头案”“钉子案”。
为巩固深化“群众信访件件有回复”工作，铁岭市检察机关将进一步完善工作机制，提升规范司法水平；进一步开展“三级检察长”抓信访，落实检察长研判调度制度，实行检察长接访、员额检察官接访，全面推开公开听证，促进息诉罢访工作，加大矛盾化解的力度；进一步推进“12309检察服务中心”建设，拓展司法为民渠道，丰富检务公开形式；进一步实施“命案受害家庭关怀计划”，深入推进司法救助工作全覆盖，将司法救助工作深度融入精准扶贫工程，助力打赢脱贫攻坚战。
工作情况介绍完毕后，记者就感兴趣的群众信访件件有回复制度、12309检察服务中心建设和国家司法救助工作中的典型案例和经验做法进行了提问，市检察院第六检察部部门负责人武秋生现场回答了记者提问。
辽宁日报记者：刚才，潘铁华副检察长介绍了群众来信办理工作情况，请简单介绍一下群众信访件件有回复工作；一提到信访，大家首先想到的是信访部门，那么检察机关为什么要大力推进这项工作呢？
第六检察部部门负责人 武秋生：群众信访“件件有回复”制度，是指检察机关在收到群众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内答复办理结果，未办结的，答复办理进展情况。这就要求检察机关深刻领会这项制度的重要意义，主动适应、积极跟上变革需要，在做好“件件回复”的同时，更要做好案件办理、释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作，推动实现案结事了人和，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
有些群众之所以上访，是因为在司法办案中认为自己的权益没有得到很好的保障，所以要通过信访的方式来反映问题、维护利益。解决好这个问题，涉及到信访人的权益，涉及到整个社会的和谐稳定，也涉及到司法机关的公信力。我们在工作中深刻体会到，人民群众信访是送上门来的群众工作，办理人民群众信访是检察机关法律监督的重要内容之一，也是我们维护群众合法权益，依靠群众开展法律监督的重要途径。
辽宁法制报记者：我们知道为贯彻落实党的十九大精神，拓宽司法为民渠道，检察机关大力推进12309检察服务中心建设，请您简单介绍一下12309检察服务中心的主要功能以及市检察院12309检察服务中心建设情况。
第六检察部部门负责人 武秋生：12309检察服务中心的主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告申诉事项，受理案件程序性信息查询，辩护与代理预约，国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议、提供法律咨询服务。
12309检察服务中心包括网络平台和实体大厅两部分。网络平台主要包括12309网站和12309检察服务热线，现已经开通。12309检察服务中心实体大厅将按照高检院《关于12309检察服务中心实体大厅分级建设的指导意见》规定，按照二级建造标准建造，坚持经济实用、精准服务的原则合理确定建设规模，配备硬件设施。实体大厅将设置三个窗口，即控告申诉窗口、接待律师专用窗口、案件管理窗口。配套用房六间，即检察长接待室、远程视频接访室、12309检察服务热线工作室、集体访接待室、律师接待会见室和公开听证室。建筑面积大概400余平。同时配备一些便民服务设施，如饮水设备、医药箱、残疾人绿色通道等。目前正在筹建中，建成后欢迎各位记者参观。
铁岭电视台记者：刚才听了潘铁华副检察长介绍了国家司法救助工作情况，铁岭市检察机关在办理案件中有哪些典型案例和经验做法呢？
第六检察部部门负责人 武秋生：市院去年办理的付某申请国家司法救助案件，是我市首例案件终结后申请司法救助，并给予司法救助的案件，也是我市办理的救助金额最大的司法救助案件，成功做到了息访息诉，取得良好的法律效果和社会效果。被省院评为国家司法救助优秀案例，我们以此为蓝本制作的微课程，被省院评为精品微课程，对全市国家司法救助工作开展具有引领示范作用。
主要的经验做法：一是增强依职权主动救助意识：主动沟通办案部门，了解救助线索，避免救助工作被动化。二是采取多元化的救助方式：例如付某司法救助案件，采取电话慰问、微信沟通、面对面关心、申请最高限额司法救助金等措施，将司法救助和人文关怀相结合，实现法律效果和社会效果的统一。三是建立跟踪回访制度：关注救助申请人的实际生活情况和精神状态，了解救助效果，确保救助金安全、规范使用。例如我院办理的金某司法救助案，案件办结后，承办人员专门去救助对象家看望两位老人，得到了他们的理解和感谢。四是加强对未成年人司法救助金的监管：由于未成年人经济尚未独立，司法救助金一般由未成年人的监护人代为保管使用，因此细化分期发放、第三方代管等监管模式的具体规则，确保救助金专款专用。五是进一步将司法救助融入脱贫攻坚大局：精准把握救助对象、救助条件，精准使用救助资金、精准落实救助措施，推动国家司法救助工作，更好服务打赢脱贫攻坚战。
6月8日上午，铁岭市人民检察院召开“民有所呼、我有所应—群众信访件件有回复”新闻发布会，向媒体介绍了检察机关建立“群众信访件件有回复”工作制度以及全市检察机关落实这项制度的有关情况，并回答了记者提问。辽宁日报、辽宁法制报、铁岭广播电视台3家新闻媒体记者参加了新闻发布会。
新闻发布会由市检察院党组副书记、副检察长、新闻发言人于立卫主持。市检察院党组成员、副检察长潘铁华作新闻发布词，从以及时回复群众诉求为关键，着力落实群众信访件件有回复；以多措并举案结事了为重点，着力推动积案化解；以国家司法救助为抓手，着力服务脱贫攻坚大局三个方面，全面介绍了铁岭市检察机关开展群众信访件件有回复工作中的好做法、好经验、好案例、好成效。
2019年以来，铁岭市检察机关深入贯彻落实张军检察长指示精神，扎实推进“群众来信件件有回复”工作，从“信源治理”入手，以及时回应群众诉求为关键，全市检察机关共对431件符合回复条件的群众来信进行了7日内程序回复和3个月办理过程或者结果答复，两级院检察长调度研判重大疑难信访案件26件，办理司法救助案件19件，化解了一批“骨头案”“钉子案”。
为巩固深化“群众信访件件有回复”工作，铁岭市检察机关将进一步完善工作机制，提升规范司法水平；进一步开展“三级检察长”抓信访，落实检察长研判调度制度，实行检察长接访、员额检察官接访，全面推开公开听证，促进息诉罢访工作，加大矛盾化解的力度；进一步推进“12309检察服务中心”建设，拓展司法为民渠道，丰富检务公开形式；进一步实施“命案受害家庭关怀计划”，深入推进司法救助工作全覆盖，将司法救助工作深度融入精准扶贫工程，助力打赢脱贫攻坚战。
工作情况介绍完毕后，记者就感兴趣的群众信访件件有回复制度、12309检察服务中心建设和国家司法救助工作中的典型案例和经验做法进行了提问，市检察院第六检察部部门负责人武秋生现场回答了记者提问。
辽宁日报记者：刚才，潘铁华副检察长介绍了群众来信办理工作情况，请简单介绍一下群众信访件件有回复工作；一提到信访，大家首先想到的是信访部门，那么检察机关为什么要大力推进这项工作呢？
第六检察部部门负责人 武秋生：群众信访“件件有回复”制度，是指检察机关在收到群众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内答复办理结果，未办结的，答复办理进展情况。这就要求检察机关深刻领会这项制度的重要意义，主动适应、积极跟上变革需要，在做好“件件回复”的同时，更要做好案件办理、释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作，推动实现案结事了人和，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
有些群众之所以上访，是因为在司法办案中认为自己的权益没有得到很好的保障，所以要通过信访的方式来反映问题、维护利益。解决好这个问题，涉及到信访人的权益，涉及到整个社会的和谐稳定，也涉及到司法机关的公信力。我们在工作中深刻体会到，人民群众信访是送上门来的群众工作，办理人民群众信访是检察机关法律监督的重要内容之一，也是我们维护群众合法权益，依靠群众开展法律监督的重要途径。
辽宁法制报记者：我们知道为贯彻落实党的十九大精神，拓宽司法为民渠道，检察机关大力推进12309检察服务中心建设，请您简单介绍一下12309检察服务中心的主要功能以及市检察院12309检察服务中心建设情况。
第六检察部部门负责人 武秋生：12309检察服务中心的主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告申诉事项，受理案件程序性信息查询，辩护与代理预约，国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议、提供法律咨询服务。
12309检察服务中心包括网络平台和实体大厅两部分。网络平台主要包括12309网站和12309检察服务热线，现已经开通。12309检察服务中心实体大厅将按照高检院《关于12309检察服务中心实体大厅分级建设的指导意见》规定，按照二级建造标准建造，坚持经济实用、精准服务的原则合理确定建设规模，配备硬件设施。实体大厅将设置三个窗口，即控告申诉窗口、接待律师专用窗口、案件管理窗口。配套用房六间，即检察长接待室、远程视频接访室、12309检察服务热线工作室、集体访接待室、律师接待会见室和公开听证室。建筑面积大概400余平。同时配备一些便民服务设施，如饮水设备、医药箱、残疾人绿色通道等。目前正在筹建中，建成后欢迎各位记者参观。
铁岭电视台记者：刚才听了潘铁华副检察长介绍了国家司法救助工作情况，铁岭市检察机关在办理案件中有哪些典型案例和经验做法呢？
第六检察部部门负责人 武秋生：市院去年办理的付某申请国家司法救助案件，是我市首例案件终结后申请司法救助，并给予司法救助的案件，也是我市办理的救助金额最大的司法救助案件，成功做到了息访息诉，取得良好的法律效果和社会效果。被省院评为国家司法救助优秀案例，我们以此为蓝本制作的微课程，被省院评为精品微课程，对全市国家司法救助工作开展具有引领示范作用。
主要的经验做法：一是增强依职权主动救助意识：主动沟通办案部门，了解救助线索，避免救助工作被动化。二是采取多元化的救助方式：例如付某司法救助案件，采取电话慰问、微信沟通、面对面关心、申请最高限额司法救助金等措施，将司法救助和人文关怀相结合，实现法律效果和社会效果的统一。三是建立跟踪回访制度：关注救助申请人的实际生活情况和精神状态，了解救助效果，确保救助金安全、规范使用。例如我院办理的金某司法救助案，案件办结后，承办人员专门去救助对象家看望两位老人，得到了他们的理解和感谢。四是加强对未成年人司法救助金的监管：由于未成年人经济尚未独立，司法救助金一般由未成年人的监护人代为保管使用，因此细化分期发放、第三方代管等监管模式的具体规则，确保救助金专款专用。五是进一步将司法救助融入脱贫攻坚大局：精准把握救助对象、救助条件，精准使用救助资金、精准落实救助措施，推动国家司法救助工作，更好服务打赢脱贫攻坚战。
